A continuación, INVERCOMER DEL CARIBE S.A.S. “MEGATIENDAS” establece los “Términos y Condiciones” bajo los cuales los usuarios, consumidores o clientes, pueden hacer uso de la plataforma web de MEGATIENDAS.CO para la gestión de operaciones de compras, aquí se encontrará toda la información disponible sobre las condiciones de compras, los productos, precios, ofertas, impuestos, cobertura, horarios para la atención de este requerimiento, entre otros.

Términos y condiciones servicio domicilios Megatiendas

El horario de toma de pedidos que realice MEGATIENDAS será de 07:30 am a 04:00 pm de lunes a domingo y feriados. El despacho y entrega de pedidos se realizará hasta las 07:00 pm.
El costo del domicilio es de $7.000 IVA incluido.
Aplica para todos los productos de la tienda.
El monto mínimo de compra es de $15.000.
No hay límite mínimo o máximo de total de productos a solicitar, siempre y cuando cumplan con la condición del monto mínimo de compra.
Se despacharán máximo 4 unidades de la misma referencia por cliente, para los artículos que se encuentren en promoción a menos que en el reglamento o en los legales de la dinámica promocional se limite el número máximo de unidades que se pueden vender por transacción.
Durante la toma del pedido se informará de la disponibilidad de productos y tiempo estimado de entrega del pedido.
En caso de existir alguna variación en el pedido, por ausencia de algún producto, un representante de Megatiendas se comunicará con el cliente para confirmar si desea un producto sustituto e informar el valor del mismo.
Solo se despacharán pedidos hacia las zonas de cobertura establecidas por Megatiendas.
El tiempo de entrega variará de acuerdo a la cantidad de productos adquiridos y de la zona geográfica de entrega.
Pedidos hasta de 25 productos tendrán una duración en la entrega de 90 minutos a 120 minutos a partir de la confirmación del pedido.
Pedidos a partir de 26 productos hasta 50 productos, la entrega estimada es de tres (3) horas a partir de la confirmación del pedido.
Pedidos superiores a 51 productos cuatro (4) horas de entrega a partir de la confirmación del pago o pedido.
Megatiendas no será responsable por demoras, incumplimiento o por otras anomalías, si la demora, incumplimiento o anomalía se debe a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros, en caso de presentarse alguna de estas situaciones se procederá a notificar de la(s) eventualidades al cliente por medio de una llamada telefónica y se coordinará nuevamente la entrega, sin embargo, Megatiendas realizará su mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos de entrega.
Para las compras realizadas por la línea de domicilios, se realizará el cargo por impuesto nacional al consumo de bolsas plásticas según lo establecido en la Ley 1819 del 2016 que entró en vigencia a partir del primero de Julio de 2017. Y se dejará constancia del número de bolsas utilizadas y el valor del impuesto causado, en la factura de compra que le será suministrada al momento de la entrega del pedido.
El pedido será entregado a nombre de la persona que solicitó el domicilio o a quién se autorice para recibirlo.
Los medios de pago aceptados son: efectivo, tarjeta débito y tarjeta de crédito con franquicia (Ejemplo: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINNERS, tarjetas Sodexo).
El cliente será responsable del pago de todos los impuestos causados por la compra de productos a través del canal de domicilio, el cliente podrá conocer el valor exacto que debe pagar por impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada compra realizada y los mismos se reflejaran en la factura de compra.
Los productos de uso restringido como tabaco y licores deberán ser recibidos por una persona mayor de edad, por lo cual Megatiendas se faculta la posibilidad de exigir la presentación del documento de identidad que acredite la mayoría de edad cuando así lo estime necesario, so pena de no hacer la entrega del producto, procediendo en caso tal a la devolución de los mismos.
Aplican devoluciones bajo los parámetros definidos y publicados en los términos y condiciones de la tienda.
La cancelación del pedido se podrá realizar hasta antes del despacho del producto.
El artículo será entregado directamente en la dirección que el cliente haya suministrado al momento de realizar la compra telefónica. Es responsabilidad del cliente indicar y validar que la dirección suministrada sea correcta y completa a fin de facilitar la entrega del pedido por parte del transportista.
MEGATIENDAS se compromete a realizar entregas exclusivamente en las ciudades, regiones y zonas geográficas habilitadas para tal efecto, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas de cobertura.
El domicilio será entregado en la puerta de la residencia del cliente, o hasta donde lo permita la administración de oficinas o conjuntos que el cliente informe como punto de entrega.
El cliente deberá firmar la copia de la factura como soporte de estar conforme con la entrega del pedido.
El Manejo de información personal, obtenida a través del canal de domicilio es manejada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus decretos reglamentarios.
Los siguientes “Términos y Condiciones” se regirán e interpretarán bajo las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia que surja entre INVERCOMER DEL CARIBE S.A.S. “MEGATIENDAS”, y cualquier cliente deberá ser arbitrada ante la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia, tanto MEGATIENDAS.CO como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes “Términos y Condiciones” sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia, y se interpretarán teniendo en cuenta la intención del presente documento.
La no exigencia del cumplimiento de cualquier condición establecida en los presentes “Términos y Condiciones” por parte de INVERCOMER DEL CARIBE S.A.S. “MEGATIENDAS”, no constituye renuncia al mismo.
Los “Términos y Condiciones” publicados en el siguiente portal web de MEGATIENDAS.CO, se encontrarán vigentes a partir del día____________________, fecha en la cual han sido publicados en el portal.
A su entera discreción MEGATIENDAS.CO podrá, en cualquier momento, revisar y modificar los términos de uso aquí contenidos, sin necesidad de notificar, avisar u obtener la autorización previa y expresa de los usuarios. Desde el momento de la modificación todas las operaciones realizadas por el usuario a través de MEGATIENDAS.CO se regirán por el nuevo documento, las cuales se entenderán vigentes desde su publicación, y el cliente se verá obligado a cumplir cuando decida utilizar esta página web. Por lo cual, invitamos a los usuarios a revisar periódicamente los “Términos y Condiciones”, aquí publicados, con el fin de conocer cualquier modificación que se realice.
MEGATIENDAS.CO recibirá notificaciones a través de la línea telefónica en Cartagena al 035-6940104 o Barranquilla al 035-3093090, ambas líneas por la opción 2, a través del correo electrónico servicioalcliente@megatiendas.co, o por el portal web en la opción “pqrs”.